Champ d’expédition

• Nous expédions exclusivement vers l’Europe (États membres de l’UE et pays européens éligibles).

• Les commandes vers d’autres régions ne sont pas acceptées. Toute commande passée avec une adresse hors Europe sera annulée et remboursée.

Délais de préparation & d’acheminement

• Préparation : 24 à 72 heures ouvrées (contrôle qualité, consolidation des articles, préparation de colis).

• Acheminement en Europe : 14 à 21 jours ouvrés (estimation) à compter de l’expédition.

• Les délais peuvent varier lors de pics (soldes, fêtes), d’aléas logistiques (intempéries, grèves) ou de contrôles douaniers.

Frais de port & options

• Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids/volume, la destination et le mode d’envoi.

• Les remises éventuelles liées au panier ou à un seuil d’achat s’appliquent automatiquement au moment du paiement si activées dans la boutique.

• Les options d’expédition proposées à la caisse reflètent les services réellement disponibles pour votre adresse.

Suivi & preuve de livraison

• Un numéro de suivi est attribué à chaque envoi (activation possible 24–48 h après l’expédition).

• La preuve de livraison fournie par le transporteur (scan, signature, photo ou équivalent) fait foi.

• En cas d’adresse communautaire (logements collectifs, conciergeries), la remise au point de collecte ou à un intermédiaire peut valoir livraison.

Adresses & zones particulières

• Exactitude de l’adresse : l’acheteur doit fournir un nom de destinataire valide et toute information d’accès (code, étage, interphone).

• Points relais : proposés si disponibles dans votre zone. Les délais peuvent différer par rapport à la livraison à domicile.

• Boîtes postales : si le transporteur ne dessert pas les boîtes postales, sélectionnez la livraison à une adresse physique.

Commandes multiples & fractionnement

• Pour optimiser les délais, nous pouvons fractionner une commande en plusieurs colis. Le suivi sera alors communiqué pour chaque envoi.

• La facturation reste unique, les documents douaniers (si requis) reflètent la valeur totale ou la valeur par colis selon l’exigence du pays.

Douanes, TVA & taxes d’import (Europe)

• Les produits expédiés vers l’Europe peuvent être soumis à TVA et/ou droits d’importation selon le pays de destination.

• Le cas échéant, ces frais sont à la charge du destinataire et seront collectés par le transporteur ou l’administration locale.

• Les délais d’acheminement peuvent être impactés par le traitement douanier.

Colis endommagés, pertes & avaries

• Colis endommagé : si le colis est visiblement abîmé, refusez-le ou faites constater l’avarie auprès du livreur au moment de la remise. Conservez l’emballage et prenez des photos (extérieur/intérieur).

• Perte : une enquête est ouverte auprès du transporteur. À l’issue, et selon la conclusion, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement.

• Contenu manquant : signalez toute anomalie à réception (scellés, inviolabilité) ; des éléments probants (photos, pesée du colis) peuvent être requis.

Articles personnalisés & délais

• Les maillots personnalisés (nom, numéro, patches, badges, flocages) peuvent nécessiter 24–72 h supplémentaires de préparation.

• Les personnalisations sont définitives après validation de la commande (voir « Commandes & retours »).

Responsabilités & force majeure

• Les retards causés par des événements extérieurs (contrôles douaniers, grèves, intempéries, périodes exceptionnelles) ne constituent pas un manquement.

• Le transfert de risque s’opère conformément au droit applicable (voir « Conditions générales »).